FAQ - Perguntas Frequentes

1. Como faço um pedido?

Basta escolher o produto desejado, selecionar as opções disponíveis (cor, tamanho, quantidade, se houver) e finalizar a compra pelo site.
Após a confirmação do pagamento, iniciaremos a produção do seu pedido.

2. Os produtos são feitos em impressão 3D?

Sim! Todos os produtos da Grafimp são produzidos por meio de impressão 3D, utilizando principalmente o polímero PLA, um material resistente e de ótima qualidade para peças decorativas e presentes criativos.

3. Posso personalizar meu produto?

Alguns produtos permitem personalização, como nomes, frases ou datas.
Quando disponível, essa opção aparecerá na página do produto.
Caso tenha uma ideia diferente, entre em contato conosco antes de finalizar a compra.

4. Qual é o prazo de produção?

O prazo de produção varia conforme o produto e a quantidade adquirida.
Em geral, o prazo é informado na página do produto e começa a contar após a confirmação do pagamento.

5. Como funciona o envio?

Realizamos envios para todo o Brasil por meio de transportadoras parceiras e Correios.
O prazo de entrega depende da sua localização e do método de envio escolhido no checkout.

6. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos pagamentos via Pix, cartão de crédito e outros meios disponibilizados pela Shopify, todos processados em ambiente seguro.

7. Posso trocar ou devolver meu pedido?

Sim. Seguimos o Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso e em perfeitas condições.
Produtos personalizados não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito.

8. O produto pode apresentar imperfeições?

Sim. Por se tratar de um produto artesanal feito em impressora 3D, pequenas marcas de linhas e variações de textura podem ocorrer. Isso faz parte do processo e não caracteriza defeito.

9. Posso expor o produto ao sol ou calor?

Não recomendamos. O PLA não é indicado para altas temperaturas ou exposição direta ao sol por longos períodos, pois pode deformar.

10. Como faço a limpeza do produto?

A limpeza deve ser feita com pano seco ou levemente úmido.
Não utilize produtos químicos, abrasivos ou água quente.

11. As fotos do site são reais?

Sim! Todas as fotos são originais dos produtos da Grafimp, mostrando exatamente o que você receberá.

12. O produto acompanha nota fiscal?

Sim. Todos os pedidos acompanham nota fiscal.

13. Como entro em contato com a Grafimp?

Você pode falar conosco pelos nossos canais oficiais: